Rückgaberecht
Versand- und Rückgaberichtlinie
Letzte Aktualisierung: 25. Juli 2025
1. Bestellabwicklung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet. Bestellungen an Wochenenden/Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Stornierung von Bestellungen:
- Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Kauf stornieren, sofern sie noch nicht versandt wurde.
- Senden Sie Ihre Stornierungsanfrage an support@wellvitashop.com mit Angabe der Bestellnummer.
2. Rückgabebedingungen
Rückgabefrist:
- Sie haben 14 Tage ab Erhalt der Ware, um eine Rückgabe zu beantragen.
Rückgabeadresse:
Wellvita Shop Returns
[FLAT/RM 1203 12/F TOWER 2 CHINA HONG KONG CITY 33 CANTON ROAD TSI KL]
Verpackungshinweise:
- Artikel müssen unbenutzt, in Originalverpackung mit allen Etiketten zurückgesendet werden.
- Fügen Sie den ursprünglichen Lieferschein bei.
- Verwenden Sie eine versandtaugliche Verpackung, um Beschädigungen zu vermeiden.
Rückversandkosten:
- Bei Rückgabe durch den Kunden: Der Kunde trägt die Kosten des gewählten Versanddienstleisters.
- Bei unseren Fehlern (beschädigte/falsche Lieferung): Wir übernehmen die Rückversandkosten.
3. Versandbedingungen
- Weltweite Versandkosten: Pauschal 5,99 USD.
- Lieferzeit: 10–20 Werktage nach Versand (Gesamt: 13–23 Werktage).
4. Tracking und Verzögerungen
- Tracking über www.17track.net.
- Verzögerungen durch Zoll/Spediteure sind möglich und liegen außerhalb unseres Einflusses.
5. Haftungsausschluss
- Zölle/Steuern: Diese gehen zu Lasten des Kunden.
- Adressfehler: Wir haften nicht für falsch adressierte Lieferungen.
- Zustellung: Unsere Haftung endet mit Status "Zugestellt".
Kontakt:
Bei Fragen: support@wellvitashop.com unter Angabe der Bestellnummer.